Datenschutz & Datensicherheit

1. Persönliche Daten werden von uns gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vertraulich behandelt. Wir übergeben keine Daten an Drittunternehmen, es sei denn, dass diese im Rahmen der Auftrags- und Geschäftsabwicklung für uns tätig werden.

2. Sofern wir Statistiken über unsere Kunden, unseren Umsatz oder das Kundenverhalten erstellen, geschieht dies anonymisiert und zusammengefasst, so dass einzelne Personen nicht mehr identifizierbar sind.

3. Selbstverständlich haben Sie jederzeit ein Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Hierzu wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail (E-Mail-Adresse: feedback@swr-shop.de), per Telefax (aus dem Inland: 0711 / 929-4127, aus dem Ausland (*49) 711 / 929-4127) oder auf dem Postweg (Adresse: SWR Media Services GmbH, - SWR-Shop - Neckarstraße 230, D-70150 Stuttgart).

4. Um Ihre persönlichen Daten vor unberechtigten Zugriffen durch Dritte zu schützen, verwenden wir beim Datentransfer im Internet das sogenannte SSL-Sicherheitssystem (Secure Socket Layer). Diese Software bietet hohe Sicherheit und verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Kontonummer, Bankleitzahl, Name und Adresse in einen Code, der von unbefugten Dritten nach dem derzeitigen technischen Standard nicht gelesen und auf diese Weise sicher zu uns übertragen werden kann.

5. Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihre persönlichen Daten sowie Angaben zur Lieferung und Zahlungsweise. Diese Daten werden gespeichert und allenfalls im Rahmen der Auftragsabwicklung in den oben unter Ziffer 1 genannten Grenzen an Unternehmen weitergegeben, die uns dabei helfen, Ihre Bestellungen auszuführen.

6. Auf Ihren Wunsch können Sie im SWR-Shop ein persönliches Konto anlegen. In diesem speichern wir für Sie Ihre persönlichen Daten, die Ihnen dann bei Ihrem nächsten Einkauf im SWR-Shop über die Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres frei wählbaren Passworts automatisch zur Verfügung stehen. Sie können diese dann einsehen, verändern oder löschen. Sie sollten Ihre Zugangsdaten (Benutzername und frei wählbares Passwort) keinesfalls an Dritte weitergeben. Bitte tragen Sie zur Sicherheit Ihrer Daten bei: Halten Sie Ihr SWR-Shop-Passwort geheim. Geben Sie die Adressen der Homepages, auf denen Sie sich als Nutzer registriert haben, nicht weiter.

7. Für die Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter benötigen wir Ihre Einwilligung, die etwa durch Ankreuzen des einschlägigen Kästchens im elektronischen Bestellformular erteilt werden kann, sowie Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben werden gespeichert und wir senden Ihnen dann regelmäßig Informationen zu Neuerscheinungen und Sonderangeboten im SWR-Shop. Am Ende jedes Newsletters, den Sie erhalten, finden Sie einen Link, über den Sie unseren Newsletter jederzeit abbestellen können. Für diese Abbestellung fallen ausschließlich Übermittlungskosten nach den Basistarifen und keine Kosten für Mehrwertdienstrufnummern an. Ihre E-Mail-Adresse ist dann bei uns nicht mehr gespeichert.

8. Das Absenden einer Bestellung, die Nutzung des persönlichen Kontos sowie die Teilnahme an Gewinnspielen auf unserer Homepage gilt als Zustimmung zur Speicherung der oben angeführten Informationen durch den SWR-Shop. Die Daten werden jeweils nur im Rahmen dieser Hinweise und der gesetzlichen Bestimmungen für die Geschäftsabwicklung genutzt sowie um Sie hin und wieder auf dem Postweg über Produkte und Neuerscheinungen im SWR-Shop zu informieren. Diese Einwilligung können Sie uns gegenüber jederzeit per E-Mail, per Telefax oder auf dem Postweg über die oben in Ziffer 3 genannten Kontaktdaten widerrufen.

9. Zur Verbesserung unseres Web-Angebotes analysieren wir das Verhalten unserer Kunden auf unseren Webseiten. Dies geschieht mit Hilfe sog. Cookies. Dies sind kleine Informationen, die unser Computer auf Ihrer Festplatte speichert. Sie dienen hauptsächlich als "elektronischer Merkzettel", damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im SWR-Shop wiedererkennen und Ihnen beispielsweise ein persönliches Konto anbieten können. Darüber hinaus können wir auf diese Weise feststellen, ob und wie lange die einzelnen Seiten unseres Web-Angebots genutzt werden.

Cookies können weder Dateien von Ihrer Festplatte löschen noch deren Inhalt lesen oder Viren übertragen. Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies daher automatisch. Selbstverständlich können Sie auch ohne Cookies unsere Seite nutzen, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers entsprechend ändern. Im Microsoft Internet Explorer geschieht dies bspw. folgendermaßen: Wählen Sie im Menü unter "Extras" die Schaltfläche "Internetoptionen" und klicken Sie auf "Sicherheit". Unter "Stufe anpassen" haben Sie dann die Option "Cookies deaktiveren".

10. Änderungen zum Datenschutz und zur Verwendung Ihrer Daten werden wir auf dieser Seite veröffentlichen, so dass Sie sich jederzeit darüber informieren können, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden. Gesetzlichen Anforderungen werden wir Rechnung tragen.

11. Sollten Sie weitere Fragen zum Datenschutz und zur Datenverwendung haben, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail, per Telefax oder auf dem Postweg über die oben in Ziffer 3 genannten Kontaktdaten.

Zum Seitenanfang | Eine Seite zurück

Rückgabe

Rückgaberecht
Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb eines Monats durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax oder E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor der Erfüllung der Informationspflichten des Verkäufers gemäß § 312c Abs 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten des Verkäufers gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) kann der Kunde die Rückgabe auch durch ein Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Verkäufers.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an den Distributor des Verkäufers, und zwar an die Sigloch Distribution GmbH, Am Buchberg 8, D-74572 Blaufelden oder an den Verkäufer unter der in Ziffer 14.1 angegebenen Kontaktadresse.

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Ware nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für den Verkäufer mit dem Empfang.

Ausschluss vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

Zum Seitenanfang | Eine Seite zurück