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(0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus den Mobilfunknetzen)
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Herzlich Willkommen auf den Service-Seiten des SWR-Shops!
Wir hoffen, an dieser Stelle alle für Sie wichtigen Informationen rund um das Thema SERVICE IM SWR-SHOP aufgeführt zu haben. Durch Anklicken eines Themas aus der links stehenden Liste gelangen Sie ganz schnell in den Sie interessierenden Bereich. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, können Sie sich gerne unter feedback@swr-shop.de mit uns in Verbindung setzen.
Bestellung im SWR-Shop
Mindestbestellwert und Versandkosten
Der Mindestbestellwert für eine Bestellung beträgt 12,95 Euro incl. Versandkosten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Porto und Verpackung eine Pauschale berechnen. Diese deckt nur einen Teil unserer tatsächlichen Aufwendungen und beträgt:
| im Inland: | 4,00 Euro |
| im Ausland: | 10,00 Euro - 20,00 Euro |
Bestellmöglichkeiten
Sie wollen nicht im Internet bestellen?
Dann bieten wir Ihnen gerne folgende weitere Bestellmöglichkeiten an:
| per Brief: | SWR Shop Kundenservice 74569 Blaufelden |
| per Fax: | 07953 / 883 160 |
| per Telefon: | 01805-150200 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz; max. 0,42 €/Min. aus den Mobilfunknetzen) 24 Stunden täglich, 7 Tage in der Woche sind wir für Sie da. |
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Lieferung und Bezahlung
Lieferung
Die Lieferzeit der bei uns bestellten Produkte beträgt in der Regel ca. 8 Tage. Grundsätzlich erfolgt die Lieferung schnellstmöglich. Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar oder längerfristig vergriffen sein, benachrichtigen wir Sie. In diesem Fall sind Teillieferungen möglich. Portokosten berechnen wir Ihnen selbstverständlich nur einmal.
Bezahlung
Im SWR-Shop können Sie per Bankeinzug oder mit Kreditkarte bezahlen. Die Kosten für Porto und Verpackung betragen dabei:
Bankeinzug
| im Inland: | 4,00 Euro |
Kreditkarte
| im Inland: | 4,00 Euro |
| im Ausland: | 10,00 Euro - 20,00 Euro |
Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ins Ausland nur bei Bezahlung per Kreditkarte möglich sind.
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Rückgabe
Rückgaberecht
Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb eines Monats durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax oder E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor der Erfüllung der Informationspflichten des Verkäufers gemäß § 312c Abs 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten des Verkäufers gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) kann der Kunde die Rückgabe auch durch ein Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Verkäufers.
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an den Distributor des Verkäufers, und zwar an die Sigloch Distribution GmbH, Am Buchberg 8,
D-74572 Blaufelden oder an den Verkäufer unter der in Ziffer 14.1 angegebenen Kontaktadresse.
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Ware nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für den Verkäufer mit dem Empfang.
Ausschluss vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. aus hygienischen Gründen) oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wird,
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind,
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.
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Unser Geschenkservice
Einfach schenken
Wir verpacken für Sie jeden bei uns bestellten Artikel als Geschenk und versenden diesen auf Wunsch gerne auch direkt an den Empfänger Ihrer Wahl.
Und so geht's:
Legen Sie den/die gewünschten Artikel aus unserem Angebot in den Warenkorb.
Aktivieren Sie im Bestellformular das Feld "Geschenkservice" und wir liefern Ihnen alle Artikel Ihrer Bestellung einzeln als Geschenk verpackt.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihr/e Geschenk/e direkt an den Beschenkten senden, geben Sie die Adresse des Beschenkten einfach als "abweichende Lieferanschrift" ein. In diesem Fall gehen alle Artikel Ihrer Bestellung direkt an den Beschenkten.
Bitte beachten Sie:
Vom 15. November bis 31. Dezember verpacken wir Ihre Geschenke automatisch in Weihnachtspapier.
Dieser Service kostet Sie 2,50 Euro pro Bestellung.
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Ihr persönliches Konto
Jeder Besucher des SWR-Shops kann bei uns kostenlos sein persönliches Konto anlegen.
Dies bedeutet, dass Sie lediglich einmal Ihre persönlichen Daten eingeben müssen und diese bei künftigen Bestellungen über die Eingabe eines individuellen Benutzernamens sowie eines selbstgewählten Passwortes automatisch wieder aufrufen können. Schnell und bequem.
Außerdem können Sie beim Stöbern in unseren Angeboten auf Ihren persönlichen Merkzettel zurückgreifen, der es Ihnen erlaubt, Produkte zunächst unverbindlich vorzumerken.
Selbstverständlich können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit bearbeiten oder Ihr Konto auch wieder löschen.
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Der SWR-Shop-Newsletter
Unser SWR-Shop Newsletter informiert Sie regelmäßig per E-Mail über neue Produkte im SWR-Shop, aktuelle Schnäppchen und laufende Gewinnspiele.
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